Conditions de vente

Netbelset, entreprise exploitée par Amar Dia, 325, boul. de la Côte-Vertu, n° 407, Saint-Laurent (Québec) H4N 1E4, Canada. Courriel : contact@netbelset.ca.

Chaque fiche décrit le produit, sa contenance et, pour les cosmétiques, la liste des ingrédients (INCI). Les photos sont fidèles autant que possible ; les tissus wax, bogolan et bazin étant teints ou imprimés à la main, couleurs et motifs peuvent légèrement varier d'une pièce à l'autre.

Les cosmétiques naturels peuvent provoquer des réactions chez certaines personnes : faites un essai sur une petite zone de peau avant la première utilisation et consultez la liste des ingrédients en cas d'allergie.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Le stock est réservé au moment où la commande est enregistrée.

Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD) ou en francs CFA (FCFA), selon la devise choisie. Le montant total de la commande, remises comprises, est indiqué avant sa confirmation.

Le retrait aux antennes est gratuit. Les frais d'expédition à domicile, lorsqu'ils s'appliquent, vous sont communiqués par courriel avant l'envoi ; vous pouvez alors annuler sans frais si vous ne les acceptez pas.

Les codes promotionnels ne sont pas cumulables ; le code de bienvenue est réservé à une première commande.

La commande est enregistrée lorsque vous la validez : vous recevez un numéro de commande (ex. NBS-2026-123456) et un courriel récapitulatif. Ce numéro sert de référence de paiement et permet de suivre la commande avec Mbaya.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix, de rupture imprévue ou de soupçon de fraude ; tout montant déjà payé est alors remboursé intégralement.

• Carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex), par la plateforme sécurisée Stripe : la commande est confirmée dès l'acceptation du paiement.
• Virement Interac (en CAD) : la commande est traitée à la réception du virement.
• Wave ou Orange Money (en FCFA) : la commande est traitée à la réception du transfert.

Indiquez toujours votre numéro de commande comme référence. Une commande réglée par virement ou transfert qui n'est pas payée dans les 7 jours peut être annulée et les articles remis en vente.

Vous choisissez l'expédition à domicile (au Canada ou au Sénégal) ou le retrait gratuit dans une de nos antennes au Canada ou au Sénégal. Une pièce d'identité et le numéro de commande peuvent être demandés au retrait.

Les délais indiqués sont estimatifs. Si votre commande n'est pas livrée dans les 30 jours suivant la date promise, vous pouvez l'annuler et être remboursé intégralement.

Vérifiez votre colis à la réception et signalez-nous tout dommage dans les 7 jours, photo à l'appui.

Les tenues sur mesure sont confectionnées à la main par nos ateliers partenaires au Sénégal, à partir des mensurations que vous saisissez. Vérifiez-les attentivement : le guide de mesure est disponible lors de la saisie.

Le délai de confection est indiqué pour chaque atelier, puis s'ajoute l'expédition. Vous pouvez modifier vos mensurations ou annuler sans frais tant que le tissu n'a pas été coupé ; nous vous écrivons pour confirmer avant de lancer la confection.

Une pièce sur mesure étant unique, elle n'est ni reprise ni échangée, sauf défaut de confection ou écart avec les mensurations transmises : dans ce cas, nous organisons une retouche ou une reprise de la pièce à nos frais.

Vous disposez de 14 jours après la réception pour nous retourner un article qui ne vous convient pas, s'il est neuf, non ouvert et dans son emballage d'origine. Écrivez-nous d'abord pour obtenir l'adresse de retour.

Pour des raisons d'hygiène, ne peuvent pas être retournés une fois ouverts : les cosmétiques et produits de soin, ainsi que les paquets de couches et les articles de soin pour bébé. Les tenues sur mesure suivent la section « Sur-mesure ».

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande : nous prenons alors le retour en charge et vous proposons un remplacement ou un remboursement.

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte, Interac, Wave ou Orange Money).

Au Québec, la Loi sur la protection du consommateur garantit que les biens vendus peuvent servir à l'usage auquel ils sont destinés et ont une durabilité raisonnable. Ces garanties s'ajoutent aux présentes conditions et ne peuvent pas être réduites par elles. Les clients d'autres provinces ou du Sénégal conservent les droits que leur accorde la loi de leur lieu de résidence.

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada, sous réserve des dispositions impératives applicables au consommateur dans son pays de résidence.

Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à contact@netbelset.ca ou via le formulaire de contact : nous cherchons toujours une solution à l'amiable.